第十四章 更換跑道
1999年1月10日我與佳醫集團四位高階主管共組一個考察團,前往中國大陸瞭解當地醫療市場的發展。我們耗費兩個多小時由香港轉機,飛往上海。當大夥兒抵達虹橋機場辦完出關手續及提領行李後,準備步出機場大廳的我,蹲了下來觸摸大廳地板,面向天空喃喃自語:「爸爸,我終於返鄉了!」回顧四十八年前,我出生在高雄,父親幫我取名為「復蘇」,就是希望我們這代子孫有一天能夠返回故鄉江蘇。事隔四十八年,我終於達成父親的期望,也告慰了父親在天之靈。第二天,我在上海香格里拉飯店舉辦首次醫院管理小型座談會,演講的題目為「醫院臨床路徑」。現場來了十幾位腎臟科主治醫師,他們對於台灣現代化醫院管理的進步大為讚嘆,同時也對於台灣健保制度的全面實施非常好奇。當晚夜訪上海黃浦江灘頭,面對十里洋場氣勢宏偉的高樓大廈,又再度激起我的雄心壯志,極想鴻圖大展。
第三天我們一行五人搭乘特快車抵達南京。透過好友的引薦與南京市衛生局龍局長得以認識,而我首次在中國大陸正式發表醫院管理的專題演講,就是在南京市衛生局講堂舉行。當天演講的題目是醫院企業化經營、社區醫學、醫療行銷等等,現場盛況空前,聽眾擠得水洩不通,竟連山東濟南市中心醫院賈院長也趕來聽課。往後我透過龍局長的熱心協助,得以快速開展我在南京的醫管巡迴講座,他還兩度安排我到古樓醫院進行學術交流,龍局長算是我在中國大陸發展所遇到的第一位貴人!
第十五章 集團老總
1999年2月初我正式接任佳醫集團醫療事業部總經理,前後長達一年之久。主要輔導佳醫集團旗下十三家地區醫院,包括基隆仁祥醫院、台北景美醫院、台北仁康醫院、台北萬華醫院、新莊新泰醫院、土城仁安醫院、宜蘭仁眾醫院、豐原豐安醫院、豐原杏豐醫院、彰化信生醫院、彰化合濟醫院、高雄博佑醫院、新營營新醫院等等。身為醫療事業部總經理,我針對這十三家醫院負責提供醫院經營發展策略、資訊系統架構、藥品衛材採購、年度預算編列、財會報表統一等等事務。在這一年的任期中,因為全省走透透而深深體認到地區醫院經營的困境及瓶頸。為了鼓舞士氣、深入基層,我在仁康醫院、新泰醫院、仁眾醫院設立心臟特別門診,為心臟病患服務;同時也企圖嘗試藉由企業文化的塑造以及瑰麗燦爛的願景,建立全體員工的共識。最後因董事會不堪虧損,只好棄守地區醫院這塊版圖。在這一年任期中,我學習到商業運作的模式以及企業連鎖經營的機制,雖然功敗垂成,卻是獲益匪淺。
離開佳醫集團後,我在幾位友人的贊助下成立了「復御管理有限公司」,有關全省地區醫院的輔導工作也不遺餘力地展開。包括省立基隆醫院、台北福全醫院、內湖康寧醫院、中和中祥醫院、新竹南門醫院、員林伍倫醫院、鹿港百川醫院、台中林新醫院、南投南雲醫院、嘉義陳仁德醫院等等。在擔任顧問醫師十餘年的生涯中,「顧而不問」是我最高指導原則。曾經有好幾家醫院想要請我擔任院長職務,卻都被我婉拒,我認為回歸單純平凡的顧問身分,未嘗不是一件好事。恢復平靜、平淡的生活方式,也許是上天的恩賜,這就是我們半退休所追求的最佳境界。